一、岗位背景
中国邮政速递物流公司是快递和物流行业的大型国有企业，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。11183是全国邮政速递物流统一服务热线，作为EMS、物流等速递专业的服务支撑部门，给客户提供更加专业、更加优质的服务。目前11183呼叫中心已成为国内同行业领先、具有邮政速递物流特色的呼叫中心。
二、工作内容简介
11183热线负责处理客户有关邮政速递业务的咨询、派单、揽收、催单、查询及投诉来电，收集客户需求信息，为客户提供专业化、高质量服务。
三、工作时间：
7*12倒班制；8:00-20:00；平均每天8-9小时工作制，平均每周休息2天。
四、招聘标准：
1、电商、物流专业优先，男女不限；
2、普通话标准流利，具备良好沟通能力、语言文字表达能力；
3、会使用office办公软件，打字速度40字/分钟以上；
五、工资待遇：
培训期：一个月，实发津贴2100元；
试用期：二个月，实发工资2500—3000元左右；
正式上岗：实发工资3000-5000元（受物流淡旺季影响有加班，绩效奖金阶梯递增，上不封顶）。
1、根据国家规定缴纳五险一金。
2、享受带薪年假、过节礼品、员工评优等多重福利。
3、住宿亦庄青年公寓六号楼，实习生每个月300元，水电自理。
4、工作餐物美价廉；提供水果、零食。
六、培训计划：
1. 培训时间一个月；
2. 培训内容：线上产品知识，平台系统的应用，熟悉工作流程，与客户沟通的技巧，岗位职责，公司规章制度等。
3. 培训方式：前期由各部门派专人组织会议室统一讲解，后期学生上岗由主管领导负责，老人带新的的原则，使新员工尽快适应工作岗位。
七、工作地点：
职场地址：北京市大兴区亦庄经济开发区地
生日会，员工活动，过节福利，过节礼品，水果、零食。
晋升空间：客服专员-业务专员-理赔专员-判责专员-工单专员等
交通便利，从园区附近公交站、地铁站乘665、地铁亦庄线等公共交通工具1小时内到达北京市中心（三环内）
