为了解学生的医疗需求,更好的服务于学生,近日来,卫生所的医护人员分别进入学生公寓,随机对学生进行问卷调查。调查内容涉及药品价格、疾病预防、大学生医保使用情况、医护人员的服务态度等十个和学生息息相关的问题。
此次调查进入了六栋学生公寓,51个宿舍,共发出51份调查问卷,收回51份,调查结果如下:
反映经常看见消毒人员进公寓消毒公寓的有32个占63%
希望通过现场讲解的方式进行疾病预防宣传的有31个占61%
本次调查让我们认识到工作中存在考虑不周,服务不到位的地方。根据以上的调查结果,我们接下来将采取以下措施,改进工作方式,提升服务质量。
1、继续保持药价零利润,减轻学生的经济和心里负担。
2、对于疾病预防宣传方式,除了广播、展板、宣传彩页外、重点增加学生乐于接受的现场讲座,演示等形式。
4、多方位、多形式的扩大学生医保知识的宣传工作,让学生了解学生医保的功能,减轻学生看病的一些顾虑。
5、要求医务人员加强自身修养,热情服务,与患者多沟通,多解释。当下社会医患矛盾不可避免的愈演愈烈,主要原因在于缺乏沟通,互相不理解,其实不理解是因为不了解,作为医生应多给患者解释病情,让其心中明白,自然就会少一份误会,多一些理解。
6、多去公寓,了解学生诉求,及时改进工作方式方法,为学生解除病痛。
总之,希望通过我们百分百的努力,给师生带来更好的医疗服务。