培训部员工培训包括岗前培训和在岗培训。
一、岗前培训
（一）凡在培训部参加工作的新入职员工都应参加岗前培训，培训不合格的人员不得参加培训部工作。
（二）岗前培训由培训部人事专干和各部门经理或负责人共同完成。
（三）培训内容包括培训部基本情况说明、工作岗位说明、员工基本素质培训、基本技能培训、服务意识培训、安全意识及技能培训、卫生知识及技能培训、遵章守规意识培训等。
（四）由培训部人事专干对新入职员工进行基本情况、工作岗位基本要求、个人基本素质、安全意识、遵章守规意识等进行培训；由各部门经理或负责人对新入职员工进行岗位技能、服务意识及技能、安全意识及技能、卫生意识及技能等培训。
（五）培训方式采取新聘任一名培训一名的方式。
二、在岗培训
（一）培训部对所有在岗员工应定期实施培训，不断提高员工素质、工作技能和服务意识，推动各项工作顺利开展。
（二）在岗培训由培训部业务经理负责，各部门负责人配合，培训对象为培训部全体在岗员工。
（三）培训负责人应制定详细的年度员工培训计划，对培训的时间、参加人员、培训内容、授课人员、培训方式、培训目的、培训评估等内容进行规划。
（四）培训方式包括内部统一组织全体员工集体培训、各部门内部培训、派员参加社会培训班培训、根据工作岗位要求组织个别培训等灵活多样的培训形式。
（五）组织全体员工集体培训每年度不少于2次，各部门内部对员工培训每年度不得少于10次，派人员参加社会培训每年度不少于4人次。
（六）培训内容应包括员工基本素质、服务技能、遵章守规、安全意识、卫生意识、安全防范技能等。
（七）全体员工应认真对待，积极参与员工培训，对培训中无故缺席的员工按旷工对待。
